Viber 的 CRM 聊天机器人是适用于 Midrub CMS 版本 0.0.8.5 + 的应用程序。如果没有 Midrub CMS 版本 0.0.8.5 +，它就无法安装在 WordPress 中或在其他任何地方使用。
Viber 应用程序的 CRM 聊天机器人是一项专业服务，允许存储和回复 Viber 的消息。用户可以手动和自动方式回复 Viber 的消息。如果你有一个团队，这个应用程序提供了与团队合作并控制他们在应用程序中所做的任何事情的基本工具。
这个应用程序可以作为 SAAS 服务出售，它对用户计划有多个限制。
Viber 应用程序的 CRM 聊天机器人有很多功能，您可以在下面看到所有功能，按部分分组：
快速回复
快速回复是可以与收到的消息一起使用的自动回复。在 Viber 的 CRM 聊天机器人应用程序中，快速回复具有条件、准确性、响应和类别来对快速回复进行分组。快速回复是根据接收到的消息内容的最佳准确性来选择的。
快速回复甚至可以包含地图上的位置、支持点击支持的电话号码、照片/视频文件和网站 URL。
可以从 CSV 文件导入或导出快速回复。
对话
当订阅者在 Viber 的 CRM Chatbot for Viber 应用程序中连接的 Viber 帐户中发送消息时，该消息会自动保存并实时显示在“对话”页面中。然后，用户或其团队可以回复收到的消息。
其团队的用户可以回复纯文本、链接、表情符号、视频和照片。
类别
Viber 应用程序的 CRM 聊天机器人中的类别用于三个原因：
对快速回复进行分组。
向 Viber 的帐户显示应该使用哪些快速回复。
了解订阅者的兴趣。当订阅者收到自动回复时，会为订阅者分配一个快速回复类别，用户可以看到哪些是订阅者的兴趣。保存在 Viber 应用程序的 CRM 聊天机器人中的订阅者称为访客。
电话号码
Viber 应用程序的 CRM 聊天机器人会自动保存收到的消息中超过 5 个字符的任何数字。该号码被保存为电话号码，可以在电话号码页面中看到。这些数字可以导出为 CSV 文件。
电子邮件地址
Viber 应用程序的 CRM 聊天机器人能够自动识别收到的消息中的电子邮件并将它们保存在数据库中。接下来，电子邮件地址将显示在“电子邮件地址”页面中，并且可以导出为 CSV 文件。
概述
在概览页面中，团队所有者可以看到应用程序的活动。其他团队成员无法访问此页面。
这些信息可以按时间间隔和 Viber 的帐户进行过滤。
概览页面显示 4 个小部件：
来宾 – 显示选定时间间隔内按天获得的来宾。
总计 – 显示已发送多少自动回复、创建的消息和已获得的客人总数。
类别 – 显示根据分配编号按降序排列的所有类别。
代理 – 显示每个团队成员创建了多少回复。
活动
创建此应用程序是为了提供专业服务。出于这个原因，团队成员所做的所有活动都已注册，团队所有者可以看到他的代理人在做什么。
嘉宾
在“客人”页面中显示了与我们联系的所有订阅者。在客人的页面中可以看到分配的类别、基本信息（如号码）和所有发送的消息。
客人可以导出为 CSV 文件，其中将是客人的号码、电子邮件地址、电话号码和分配的类别。
仪表板
对于 CRM 仪表板页面，此应用程序提供了一个包含最近 10 次对话的小部件。对于团队的所有者，会显示所有对话。但对于团队成员而言，仅显示他们可以按角色访问的 Viber 帐户的对话。
对于 CRM 仪表板页面，此应用程序提供了一个搜索过滤器来搜索对话。相同的规则适用于团队成员的角色，如小部件。
团队
Viber 的 CRM 聊天机器人提供了很多权限来控制团队成员在应用程序中的操作。
设置
团队的所有者可以收到有关新创建的对话和错误的通知。通知是显示在所有页面上的弹出窗口，直到用户将其关闭或访问对话页面。
计划限制
管理员可以决定按计划发送多少自动消息。此外，管理员可以决定在应用程序中可以连接多少 Viber 的帐户。
计划的使用
团队所有者可以实时查看发送了多少自动回复以及连接了多少 Viber 的帐户。此数据显示在 CRM 设置应用程序 -> 计划使用页面中。
缓存
此应用程序使用 Midrub CMS 缓存，因此加载速度更快。
挂钩
当类别、客人或 Viber 的帐户被删除时，挂钩正在删除所有已删除信息的记录。当用户删除其帐户时，挂钩会删除此应用程序中的所有数据。
快速指南
CRM 集合中的应用程序非常庞大且复杂。出于这个原因，快速指南允许在任何启用的应用程序中指导用户。
