在企业管理范畴内，CRM系统的费用问题始终是企业关注的焦点。部分企业觉得费用过高，难以承担；而另一些企业则认为，这样的价格是合理的。
CRM系统价格差异大
企业在研究CRM系统时，发现其价格悬殊很大。一些小公司发现某些品牌只需几百元就能使用，而大企业的CRM系统可能需要几十万元。造成这种情况的原因是不同规模企业的需求差异。比如，在广州的小贸易公司可能只有十几人使用，需求相对简单，因此价格较低。而在北京的大型制造企业，可能有上百人同时使用，功能需求较为复杂，所以价格自然较高。市场上CRM系统因功能不同而满足不同企业的需求。
市场竞争对价格有所影响。当新的CRM系统涌入市场，它们往往以较低的价格来吸引顾客，以期在激烈的竞争中站稳脚跟。这对企业而言，既是机遇，也有助于降低成本。
功能对CRM价格的影响
CRM系统的价格中，功能需求占据了很大一部分。以白码低代码平台为例，这类系统的基础功能对小型企业来说已足够用，且价格合理。然而，若企业需要更高级的数据挖掘、多渠道营销整合等复杂功能，价格便会显著提高。特别是针对特定行业的特殊需求功能，比如金融行业的风险评估与合规功能，由于开发难度大，费用自然也会相应增加。
功能模块的开发费用各异。比如，处理客户信息的简单存储与管理任务，所需费用较低；但若涉及人工智能技术的智能销售预测，研发所需资金较多，成本自然会相应提高。
开发商影响CRM价格
不同开发商的CRM产品价格相差显著。比如，国际知名品牌微软的Dynamics CRM，由于品牌效应显著，研发投入较大，其价格通常较高。相较之下，国内的一些新兴平台，如白码低代码平台，更注重性价比，价格相对较低。以上海的一家小型企业为例，他们对比过国内外CRM系统的报价，发现国外产品的价格远超他们的预算。
此外，这与开发商的市场定位有关。若针对高端客户群体，那么提供深入个性化的服务和高端售后服务，价格自然会较高；而若面向大众市场，采取薄利多销的策略，价格则会相对较低。
使用人数和部署方式的影响
在CRM系统的定价中，使用人数是一个重要因素。以白码低代码平台为例，针对20人和100人规模的企业，价格差异显著。对于20人规模的企业，通常是小微企业，其购买价格较低，更符合其需求。而100人规模的企业规模较大，对资源和服务的要求更高，因此价格也相对较高。
部署方式不容忽视。采用本地部署，企业需自行承担更多硬件和软件的维护工作。例如，某大型集团在对比本地部署与在线CRM系统时发现，本地部署包括服务器采购等繁琐环节，其成本明显超过在线CRM。
定制化需求决定CRM价格
若企业需要定制服务，其费用将需重新核算。定制功能的开发规模直接影响费用。例如，一家服装公司打算在客户关系管理系统（CRM）中打造定制的供应链管理模块，这与其它商贸企业的常规需求有所不同。若开发需求量大且要求细致，那么所需费用也会相应增加。
在定制价格中，沟通费用同样不可忽视。企业同开发商沟通需求若流程繁琐，所需时间和精力增加，价格自然也会随之上升。
如何选到性价比高的CRM系统
企业需对多种产品进行体验。这就像挑选衣服，试穿才能判断合不合适。企业可以安排不同部门的员工分别试用不同的客户关系管理系统，以检验实际操作是否便捷。在比较时，不仅要关注价格，更要综合考虑功能与成本。某些产品虽然价格低廉，但可能无法完全满足企业需求，使用起来也不方便，甚至可能造成损失。
挑选产品时，售后服务也是不可忽视的因素。有家杭州公司曾买过一款价格低廉的CRM系统，结果发现售后服务不到位，遇到问题难以解决，最终只能换掉，之前的努力白费了。
因此，各位企业界的朋友们，请根据自身需求挑选CRM系统。您认为贵公司更重视功能还是成本？期待大家能积极点赞并转发这篇文章。
