去年年底，快手开始尝试外卖业务，并探索本地生活团购市场，这一举措迅速吸引了众多目光。这种新的外卖服务模式充满亮点，但同时也遭遇了不少困难。
快手外卖服务的启动
快手刚进入外卖领域时，服务范围并不广泛。截至去年年底，快手客服透露，目前仅支持少数肯德基和海底捞等品牌的商品外卖或外送服务。然而，随着业务的推进，现在许多拥有配送能力的商家已在快手上提供外卖团购套餐，并同步进行直播销售。这一变化表明，快手的外卖服务正从单一走向多样化，展现了其积极拓展市场的决心。这种从起初的谨慎到逐步开放的成长路径，是众多互联网服务发展的常见模式。比如，美团在刚进入市场时，也是从与少数商家合作起步的。
该业务在用户操作方面设有特定步骤。用户购买包含“外卖到家”的团购套餐后，可选择联系商家预定配送，或在小程序或第三方APP中更新团购信息，随后输入外卖详情进行下单。快手主要负责商品展示和下单服务，而配送则由商家负责。这种做法与传统外卖平台不同，体现了快手根据实际情况所设计的独特运营模式。
快手到店业务的前期成绩
快手与初期开展的家务服务业务有所区别，其在到店服务领域已取得一定成效。在快手举办的内容创作者会议上，公司推出了“飞鸟计划”，为本地团购领域的达人提供补贴。此举意在激励更多达人投身到店业务，帮助商家吸引顾客。在内容制作方面，快手发挥短视频的特长，组织达人进行店铺探访。比如，众多美食博主在接到探访邀请后，会制作有趣的短视频并在快手上发布，这些视频吸引了众多用户观看。观看量的大幅提升，在很大程度上转化为实际到店顾客，有效提升了商家的知名度和销售额。
快手此前与美团携手，从今年2月底起，开始对新的交易途径进行试点，并推出了官方的本地生活服务小程序，同时向餐饮、茶饮等连锁品牌发出了专属邀请。得益于之前在商家资源、达人探店等方面的充分准备，到家服务业务得以顺利推进。这些前期投入的工作，就好比是打下的坚实基础，为后续业务的健康发展提供了坚实的支撑。
外卖市场的巨大吸引力
快手进军外卖领域，其背后原因与我国庞大的外卖市场紧密相连。截止到去年年底，我国网络外卖用户数量达到了5.21亿，占比高达网民总数的48.8%。如此庞大的用户基数，反映出外卖市场规模的巨大且持续扩大。当前，外卖市场规模已突破万亿，且仍在持续增长。这一增长空间对快手和抖音而言，具有极大的吸引力。这种吸引力不仅在于盈利的潜力，还在于市场占有率带来的诱惑。
犹如一块强大的磁铁，持续吸引众多竞争者投身这一领域。尽管快手并未完全构建自己的体系，而是选择了模仿抖音的策略，与外部平台携手合作，但它在这一庞大的市场中依然能分得一份属于自己的地盘。
船到聚合配送平台
船只抵达聚合配送平台后，汇集了超过20家第三方物流配送服务，包括UU跑腿、顺丰同城等。平台具备将多平台订单整合的能力，为商家提供全面的订单配送服务。这种整合方式的好处在于，它能充分调动各平台的优势，根据具体情况挑选最合适的配送途径。比如在订单高峰时段，若某一平台出现订单处理压力过大，便可以快速转至其他平台。
船到平台与快手外卖小程序达成合作，为快手平台上的外卖商家提供配送服务。这对船到来说，是拓展业务的新契机，有助于拓宽服务商家群体。船到已接入众多订单平台，包括快手、美团、饿了么、抖音等在内的八大平台。这些合作平台丰富了商家的选择，同时也彰显了船到平台的综合实力。
合作的多方益处
商家与快手及船到的合作有助于拓展销售途径。在快手平台上，商家能通过直播销售和团购活动吸引更广泛的消费者。而船到则确保了配送的高效与优质。以一家小奶茶店为例，通过快手直播团购吸引了众多无法到店的顾客，同时船到确保了外卖能迅速、顺利地送达消费者手中。
消费者在使用快手外卖时，有更丰富的选择。船到的配送服务确保他们能迅速收到外卖。比如，上班族若想点海底捞，通过快手下单，船到便能迅速调度资源进行配送。
快手通过引入船到的配送服务，能够丰富其外卖服务系统，增强用户满意度，从而助力其在市场份额上实现更大增长。而对船到平台而言，与快手的合作能够拓宽其客户基础，增强市场影响力。
未来的展望
快手的外卖服务和船运的配送服务前景广阔。技术不断进步，市场需求也在演变，这两项业务有望实现更紧密的协作。比如，它们可能在数据交换上携手，共同优化配送路线的设计。
船只抵达目的地后，我们还将积极寻找更多的合作渠道和模式。这样做有助于给紧随其后的客户和创业者带来更多的成长机会。无论是产品不断优化升级，还是业务范围的扩大，都将是未来发展的趋势。这些数字、平台和计划背后，都预示着一个充满活力与前景的未来。
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