疫情之后，旅游业正经历深刻变化。若旅游企业不迅速进行数字化改革，极有可能被市场边缘化。这对旅游业既是难题，也是发展的关键节点。特别是，开发并有效运用旅游应用程序至关重要。
信息优化与客户体验
在制作旅游应用程序时，对信息的清晰展示和用户感受的提升至关重要。旅游涉及众多细节，比如目的地的介绍、行程的规划等。若信息呈现杂乱无章，游客将难以获取重要信息。比如，游客想要快速知道酒店的价格和设施，却难以迅速找到。再者，良好的客户体验是吸引并留住用户的关键。根据2022年的调查，大约有80%的用户会因为一次不佳的应用程序使用体验而放弃使用这项服务。
旅游软件需确保用户使用便捷。比如，界面布局需直观，让用户能迅速上手。比如，某旅游软件把热门服务如火车票预订放在首页显眼处，让急于出行的人方便许多，显著提升了用户满意度。
开发应考虑全方位问题
对此领域中的诸多事宜要格外小心。旅游应用程序的受众各不相同，他们的需求也千差万别。若是针对年轻背包族，那么廉价航空预订、青年旅舍预订、特色景点推荐等功能可能会更受欢迎。而对于老年用户，操作简单以及提供专属客服可能更为重要。每个功能模块都自有其价值。比如，注册登录环节，有的应用允许直接用手机号登录，有的则要求邮箱验证，不同的登录方式对不同的用户群体产生不同的影响。此外，运营策略同样需要深思熟虑。以一家欧洲的旅游应用为例，他们通过与当地商家合作，实施积分奖励机制，顾客消费可换积分，积分可用于兑换当地特产或旅游优惠券，这样有效地提升了用户的浏览时间和消费频率。
对功能需求的理解要全面考虑。部分游客期望在应用中预览旅游路径，并了解整个行程的花销及交通方式；另一方面，也有游客倾向于便捷地购买特色旅游产品，不希望经历繁琐的操作流程。
对企业的好处之服务提供
旅游app在服务方面优势显著。借助互联网，它能提供一站式多方位服务。过去，游客预订酒店需去旅行社或打电话，而现在只需打开app即可轻松完成。以携程网为例，其app提供丰富的国内外旅游信息、详尽的行程查询、便捷的酒店预订以及多种交通工具的车票预订。旅游企业通过app，能整合公交、地铁等公共交通信息，为游客提供更全面的出行方案。
使用该应用，能有效地安排资源分配。当某地旅游高峰期来临，我们便能预先通知游客该地酒店空余情况和门票剩余数量，以防游客抵达时遇到无房可住、无票可购的困境。
对企业的好处之需求对接与营销推广
线上线下资源结合，能有效满足用户需求。以飞猪旅行应用为例，将线下旅行社资源整合至线上，依据游客喜好提供定制化服务。若游客偏爱文化遗址，便推荐文化游套餐。这种对接方式，显著增强了旅游O2O的融合效果。
在营销推广领域，旅游应用相较于传统方式有着显著的优势。它不受时间与地域的限制。比如，某旅游企业推出了一款高端国际旅游产品，利用app在晚上十点发送信息，依旧吸引了众多潜在客户咨询，这在传统营销中是难以实现的。此外，app能随时向用户推送最新的优惠活动，激发消费欲望，从而有助于企业扩大用户群体。
旅游app开发的功能实现之预订类功能
旅游应用程序的预订功能极大地方便了用户。用户能通过这些应用轻松预订车票、门票和酒店等，过程既快捷又方便。在现代社会的高节奏生活中，这种方式相较于传统预订，如拨打电话或四处奔波，节省了大量时间。以中国铁路12306为例，旅客可以随时查询列车信息并直接预订车票。据数据显示，2023年，大约有9000万张车票是通过12306应用售出的，这一数字充分说明了其便捷性。
预订酒店同样如此，游客在旅游应用程序上查看到酒店房间类型、费用以及用户评价等详细信息，经过比较后便可快速完成预订。广之旅的旅游应用程序涵盖了多国酒店预订服务，众多游客在此成功找到了心仪的住宿。
现代旅游应用程序提供了众多实用功能。比如，景点语音解说功能让游客无需导游也能全面了解景点。以故宫博物院的app为例，它详细讲述了故宫的历史与文化。此外，地图、导航和行程规划等辅助工具对游客极为有用。即便游客抵达一个陌生的城市，即便没有事先安排行程，也能借助app迅速规划出适合自己的旅游路线。
旅游应用中的实景识别功能颇为便捷。只需将手机镜头对准周围环境，便能借助app轻松查询周边的知名景点、商家以及交通情况。以谷歌地图为例，其功能让游客能直观地了解周边环境，并获取详尽的资料。
旅游商家是否应该投资开发旅游应用，这真的没有风险吗？大家可以在评论区发表自己的观点。觉得这篇文章有帮助，不妨点个赞或转发一下。
