数字化转型新契机
在互联网金融的大潮中，金融业的收单业务迎来了以数字化为核心的新时代。工商银行紧紧抓住这一有利时机，针对收单业务需求逐渐呈现出个性化和精准化的趋势，加快了商户业务的拓展步伐。得益于时代的发展，工商银行的商户客户数量顺利突破了千万大关，这一成就充分展现了工商银行商户业务的新高度。
工行明白，当前急需对商户运营实施数字化升级。如此一来，业务部门与商户便能够作出精准的战略决策。而且，在竞争激烈的市场环境中，我们能够为商户提供全方位的服务，协助他们分析经营状况，进而赢得竞争优势。
移动客户端新功能
工行商户服务质量得到提升，商户之家移动客户端不断推陈出新。它成功融入了“经营快贷”、“天天盈”以及“本地特色服务”等工行特色产品。这些产品为商户提供了更加多元化和便捷的金融服务。
现在，我们推广的产品包括支付服务、收单平台和商户增值服务等多个领域。这个平台发布的消息，平均阅读量高达八万次。这表明商户们非常关注平台信息。借助平台，他们能实时了解市场变化和行业资讯，进而更高效地制定商业策略。
业务端数据分析
工商银行对各个时期、不同区域以及各销售渠道的用户增长量和活跃用户数进行了细致的统计。这些信息通过商业智能系统（BI）的报表形式直观展示，为负责拓展商户的员工在业务开展过程中提供了有力的决策依据。
业务部门与商户通过收集、处理和分析大数据，能更清晰地看到市场动态、消费者需求以及竞争格局。商户之家已不再只是提供收单服务，而是成为了一个为商户提供智能化、全面决策支持的平台，帮助双方达到互惠互利、共同发展的目标。
技术架构的提升
商户之家严格遵守了人民银行颁布的《金融科技发展规划（2022-2025年）》中的具体要求。该规划着重指出，应持续推动金融领域的创新，并助力金融业实现数字化转型升级。基于此，商户之家采取了分阶段实施策略，包括技术选型、新系统开发、新旧系统并行以及单轨制运行。经过这些步骤的实施，商户服务成功实现了数字化，技术架构也得到了大幅度的优化。
新系统的TPM值已经达到了十万，平均响应时间也从350毫秒减少到了150毫秒。这些技术上的提升使得商户平台变得更加安全，运作更加高效，极大地提升了用户的使用体验。
服务能力的升级
未来，工商银行的软件开发团队将不断深挖和拓展收款商户的应用范围。他们打算优化产品结构，向商户提供更符合其需求的金融及非金融服务；创新服务模式，满足商户日益增长的多样化需求；强化安全保护措施，保障商户的资金和信息安全。
我们持续提高科技带来的力量，让商户在金融和非金融两方面服务能力逐步提升。同时，加强客户经理与商户间的交流体验，提升收单商户的运营管理质量，努力为商户打造更优良的服务氛围。
数字化发展愿景
工商银行努力为商家提供全面、连续、多途径、多功能的优质服务。他们把数字技术变成推动金融数字化发展的强大引擎，帮助建立数字工行的生态体系。通过建立和扩大数字化服务平台，将为众多商家创造新的发展机会。
在未来的发展过程中，工行将持续加强数字化收单服务的探索，主动应对市场的变化，满足商家多元化的需求，推动金融服务业的整体进步。
大家对工行在构建数字化服务平台的过程中，好奇未来还能在哪些方面实现创新？
