移动互联网的潮流不可阻挡,管理软件企业似乎转眼间从科技先锋变成了“老行当”,遭遇了众多挑战和转型的压力。那么,如何走出困境,明确未来的道路?接下来,我们将进行深入探讨。
传统模式之困
过去,管理软件的供应商普遍采取“管理加软件”的策略,先提供咨询和培训,随后部署软件。这种模式要求产品功能全面,以适应各种客户需求。但这也导致了成本高昂,客户一次性投入巨大。以一些中小型企业为例,他们往往难以负担动辄数万甚至数十万、上百万的软件套件费用。产品过于厚重,升级维护也极为不便,给企业带来了额外负担。
用户成本之痛
传统管理软件使用费用昂贵,与互联网软件的“小巧精致”特点形成强烈反差。互联网软件价格更亲民,功能更新迅速,能迅速适应市场变动。以财务软件为例,传统软件安装调试需专业人员,且后期维护费用高昂。相比之下,互联网财务软件操作简便,云端使用减少了硬件和软件的购买支出。这使得SaaS类软件逐渐蚕食传统管理软件市场份额。
实践经验之缺
现在,客户更倾向于重视软件供应商的实际操作经验。如果ERP软件供应商只是空谈管理理论,缺乏实际应用的基础,那么很难赢得客户的青睐。由于商业模式的限制,管理软件供应商在特定领域的实践经验通常不如客户丰富。以制造业为例,企业对于生产流程管理软件的需求更侧重于实际操作经验,那些能够提升生产效率、减少成本的软件更受欢迎。软件若没有实际经验的支撑,即便其管理理念十分前卫,也往往难以获得客户的认同。
云计算之路难行
想要涉足云计算IaaS层的ERP企业,面临巨大挑战。这个领域要求雄厚的技术背景和巨额资金支持,阿里云、腾讯云等已经处于领先地位。ERP企业普遍缺乏云计算基础技术积累和大型数据中心建设能力。所以,这些企业应该专注于应用层,寻找转型机会,集中精力开发高质量的管理应用解决方案。
转型成功范例
以明源公司为例,起初它只提供售楼软件。随着市场和客户需求的变化,公司不断优化,最终打造了地产CRM管理系统。原本孤立的售楼软件,如今变成了CRM系统的一个应用板块。这一转变使得公司从单一产品向综合管理系统成功转型。这种转型满足了地产企业在客户关系管理、营销活动管理等方面的多元化需求。其他管理软件厂商从中获得启示,那就是依据市场需求,持续丰富和优化产品特性,以实现产品的升级换代。
开放合作之道
在向SaaS模式转变的过程中,国内的管理软件企业需要更加包容,积极与其他产品和服务建立联系。回顾过去20年,这些企业间的竞争相当激烈,但合作往往未能全面满足用户在生命周期中的各种需求。进入移动互联网时代,唯有开放合作,才能提升企业的竞争力。例如,一些办公软件与在线文档平台通过API接口实现数据互通和功能互惠,从而为用户带来了更加高效和便捷的服务体验。厂商应摒弃零和思维,通过开放生态实现共赢。
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