1、在线问诊
患者通过注册账号，登录互联网医院平台，点击”在线问诊“按钮后，来到医生列表页面，
患者可根据自己选择医生，支付咨询费用后，来到填写就诊卡页面，提交完就诊人基本信息后（可以是自己，也可以是帮助家人朋友）来到和医生对话的界面（像微信一样的对话窗口），
医生端可以看到患者的问诊申请，医生点击”接诊“按钮后，医患之间可以通过图文或者视频、语音电话的方式和医生沟通；完成沟通后，医生根据患者的情况，创建电子病历，提交处方后，药师端审核处方；审核成功后，患者端会收到处方信息以及所需费用；患者确认后，支付费用，并填写好收货人信息，药师端即可看到该患者确认后的相关信息，为患者配药发货。本互联网医院系统打通了顺丰冷链、京东冷链以及其他主流快递公司的物流状态信息接口，患者可实时跟踪物流状态。足不出户，在家就可以看名医。
2、复诊续方
患者点击”复诊续方”后，如果有在本院有过就诊记录，可直接进入医生对话页面，并且自动读取该患者的历史就诊记录电子病历和处方信息；如果没有在本院有过就诊记录，则需要上传上次在别的医疗机构就诊的相关病历，诊断报告，诊断结果；然后根据患者的情况，后台进行智能分诊，或者患者自主选择医生开复诊处方；因为根据相关法律，互联网医院只可以开展复诊业务，没有明确诊断的患者，是不可以接诊的。其他的业务流程跟“在线问诊”业务流程差不多。
3、预约挂号
患者点击“预约挂号”后，来到医生列表页面，患者可以通过条件筛选，选择自己要预约就诊的医生，填写好就诊人的基本信息和具体到院就诊时间提交后，导诊台可以看到该患者的预约信息，患者到院签到后，就可以到医生诊室候诊叫号。
4、线下就诊
可以实现自动排号，语音叫号，微信查看报告、自助充值、会员折扣、短信提醒、AI智能审方、随访设置，医患双端短信提示等智慧医疗功能。
三、功能清单
患者端
1、预约挂号
患者进入互联网诊疗，需先预约挂号，挂号时需填写就诊人相关信息。
2、图文咨询
患者通过患者小程序进入图文咨询服务，可与医生进行图文在线交流。
3、视频问诊
患者进入小程序，通过视频订单，进入诊室与医生进行视频互动。医生可视病情对患者开具处方或医技项目。
4、医嘱查看
患者进入患者小程序，打开我的咨询，点击查看即可看到医生所开病历和处方信息。
5、医生评价
图文订单和视频订单完成后，患者可以对医生进行评价。评价包括服务满意度进行评分，并提交评价内容。
6、在线支付
通过患者小程序提交图文订单或者视频订单，在线支付所需费用。
7、查看物流
患者小程序可查看处方药品物流配送信息。
8、消息中心
通过患者小程序消息查看图文订单和视频订单中的就诊结果，就诊时间，治疗方案等消息，及时提醒患者进行相关操作。
9、知情同意书
居民群众申请互联网医院诊疗服务时，需先阅读互联网医院知情同意书，在流程上规避风险，尽量让患者知晓风险。
10、就诊人管理
患者可以添加多个就诊人进行咨询。如：患者帮助父母进行在线咨询，可添加父母为就诊人并提交订单。
11、医生搜索
患者进入小程序，通过科室、医生姓名等方式搜索医生，选择医生进行在线咨询。
12、订单管理
患者进入小程序，通过填写问题大并选择咨询的医生(或诊室)后提交视频订单。进入候诊大厅排队等候医生接诊。
患者进入小程序，通过填写问题单并选择咨询的医生后提交图文咨询订单。在订单有效期内可反复咨询医生。
13、诊室列表
根据后台的出诊诊室，在患者小程序端进行展示，显示当前医生的出诊状态。(出诊状态包括即将出诊、正在出诊、已下线、已满诊)
14、医生介绍
根据后台的出诊医生，在患者小程序端展示，展示医生信息(医生介绍、擅长专业等）医生提供的服务和患者对该医生的评价
医生端
1、图文咨询接诊
医生进入工作站，在工作站中可查看购买了自己图文咨询服务的订单。与患者进行图文咨询互动。医生可看患者的诊断和描述等相关信息，为患者提供咨询建议；图文互动可发送图片和文字；对于提交错科室的订单医生可拒绝接诊。
2、视频问诊接诊
医生通过工作站查看患者提交的问题单(包括症状和描述)，视患者的情况进行视频接诊。对于提交错科室的订单医生可拒绝接诊。
3、邀请视频会诊
医生在与患者进行视频问诊的过程中，如需其他医生接入会诊。医生可在工作站中邀请其他医生参与视频会诊。
4、智能医嘱
问诊过程中，根据患者病情，病症，病状，合理有效的开具处方，并为患者记录日常医嘱。
5、电子处方
通过医生工作站PC端对患者开具电子处方。
6、处方签名
提供医生录入的电子病历、电子处方等电子文件提供签名服务，保证资料的合法性。
7、处方审核
医生开具电子处方后，由药师进行审方，对处方进行合法性、规范性、适宜性的审核。
8、开具收费项目
医生通过医生工作站对患者开具收费项目。
9、开具医技项目
医生通过医生工作站对患者开具检查、检验项目。
10、医生登录
医生登录工作站，可通过微信授权扫码登录和直接账号/密码登录。
11、排班查询
医生可在工作站中查看自己的排班信息。按周排班展示；
12、患者信息查看
医生可在工作站中查看购买了自己视频问诊服务的患者的详细信息，包括并不限于姓名、年龄、联系方式、既往史、家族史、工作单位、民族、诊断等。
13、病历录入
医生通过医生工作站对患者进行诊断，完成病历的录入。包括主诉、诊断、病史、治疗意见等信息。
14、预制模版
医生通过工作站可预先设置模板。包括病历模板、处方模板、收费项目模板和医技模板。
15、消息提醒
针对医生工作站。为医生提供下单提醒、接诊提醒、会诊邀请等消息。
16、
推送治疗方案
医生点击“完成接诊”后，治疗方案进入审核，审核通过后系统会推送治疗方案给患者。
管理端
1、机构管理
对当前机构的信息维护，可以添加、编辑机构。包含功能有停用和启用，登录页设置。
2、应用管理
应用管理是对机构的应用进行维护，可以添加，编辑应用。包含功能有停用和启用，登录页设置。主要信息：应用名称，应用类型，应用图片。
3、用户绑定
用户绑定是对机构下的应用，进行用户绑定。
4、站点管理
针对目前系统所用到的站点进行管理维护(互联网医院，医生工作站web，SS0网站，公共服务等站点)，可以添加，编辑站点信息。
5、系统参数
主要参数名称，参数标识，参数结果及说明，可以添加、编辑系统参数。
6、菜单管理
选择机构，选择应用，展示对应的菜单列表。可以对菜单树结构进行展开或折叠操作。
7、角色管理机
构下对应的应用，(通过选择机构及应用，来设置不同机构下不同的应用角色)通过编码，角色名称检索角色列表。可以添加，编辑角色(角色名称及说明)。包含功能有给角色授权，删除角色。通过授权中，勾选对应的菜单进行权限设置。
8、人员管理
选择机构添加、编辑人员信息。包含功能有停用和启动人员，关联科室。可以通过人员类别、姓名、手机号、身份证号筛选人员。
9、远程管理
采集远程胎监数据，合理监管数据，通过系统管理，实现远程生命体征监测
10、科室管理
科室管理列表可以通过机构，选择应用，输入科室名称进行查询，可以添加、编辑科室。包含功能有停用和启用科室。
11、用户管理
选择机构下的应用添加用户管理维护，可以通过用户账号，用户名称等检索。可以添加用户，编辑用户信息，引用用户。包含功能有关联角色，关联人员，停用和启用。
12、医生二维码
机构下的所有出诊医生，系统可根据医生信息生成医生二维码，患者可通过小程序扫码直接进入该医生的服务页面，进行图文咨询、视频问诊服务。
13、审方管理
该功能包括西药审方管理、配送药管理、中药审方管理和审方模板配置。
14、基础数据
三大字典包括：组织机构、疾病编码、药品、个人信息以及药品目录字典等等。
15、患者管理
管理人员登录管理后台，可查看注册的患者和就诊患者信息。
16、交易中心
管理人员登录管理后台，可查看问诊订单、医保退款、退款查询和医生诊疗统计等信息。
17、网络诊室
管理人员登录管理后台，在后台对诊室的出诊时间、出诊医生、出诊诊室名称进行管理。并设置医生的视频服务价格、图文服务价格以及图文服务有效时长。
