你在听我说吗?
对该帖子的一些回应表明,即使没有任何直接数据馈送,现在携带的各种听力功能的语音激活设备可能已经听到她谈论购买和注册信息。
亚马逊可能会否认它正在窃听。但事实是,任何购买 Echo 的人都会带来一些内置的东西来听到并可能偷听他们。
自 2014 年亚马逊推出基于 Alexa 的 Echo 扬声器以来,智能家居设备的普遍采用加速了。 现在,亚马逊已售出超过 1 亿台 Echo,并为智能家居竞争对手和配件的增长奠定了基础。
使企业能够收集有关消费者习惯和行为的信息的设备的激增创造了一种新的监控经济。
这反过来又引发了隐私倡导者、政府代表和以数据为生命线的企业的讨论,以考虑如何驾驭这个新领域以及需要制定哪些法规。
隐私进展
在 2020 年 CES 上,《华尔街日报》报道了其中一个问题,即很难让消费者确切知道收集了哪些个人数据,这是任何遵守 1 月首次生效的加州法律的人都必须做的事情。 (参见:隐私合规性:为 2020 年做好准备)
事实上,Facebook 有一个人的头衔是“隐私主管”——艾琳·伊根 (Erin Egan)——这反映了这样一个事实,即处理数据的公司必须至少表现出对尊重人们隐私的一些担忧。
然而,她在《华尔街日报》文章中所说的表明,企业所认为的维护隐私可能与个人消费者的想法并不完全相同。
伊根坚称,Facebook 不需要更改其网络跟踪以符合新的加州隐私法 CCPA,因为他们“不出售数据”。
她解释说:“作为服务提供商并根据与宝洁等公司签订的合同将数据用于商业目的,不算作数据的‘销售’。
“我们作为服务提供商代表我们的客户为他们投放广告,”她说,这并不是向客户出售数据。
从数据中获利
事实上,用户数据被用于营销目的,但由于从技术上讲并没有直接出售,这家社交媒体巨头可以声称完全合规,而不必解释它对个人数据的处理方式。
不过,这是一个法律视角而非道德视角,但法律不一定是关于人们期望或认为合理使用的内容。 这是 Job.com 人力资源总裁史蒂夫·奥布莱恩 (Steve O’Brien) 提出的观点之一。
他观察到,如今的科技公司正在收获“创纪录的利润和增长率,这是其他人在他人数据的支持下无法想象的。”
那里的担忧不仅在于数据的使用,还在于“数据生产者与数据商品商之间缺乏关系”这一事实。 这就是奥布莱恩所说的感觉不对。
社会资本商品化
像 Facebook 这样的服务被称为社交媒体,因为它们最初是作为人们在线联系的方式出现的。 奥布莱恩提到了罗伯特·普特南提出的社会资本概念。
这是人们“渴望被人知道”的想法,他指的是电视节目干杯中的主题曲:“有时候你想去每个人都知道你名字的地方。”
在社交互动中,人们希望被看到,甚至被期待。
现在发生的转变,是因为“监视资本”的推进。
技术用于收集个人数据,无论是通过在线跟踪行为还是通过直接收听。 因此,社会资本正在被商品化,以预测个人可能会购买什么来造福企业。
谁受益的问题
“最强烈的欲望预测因素之一就是自己创造欲望,”奥布莱恩指出。 这可以追溯到《广告狂人》开始销售 Lucky 香烟的方式,这种方式不仅是预期,甚至是创造对产品的渴望。
使用今天的数据收集可以更有效地完成。 出现的问题是新制度下的“个人权利被剥夺”。
O’Brien 说,这里的问题不是“只有少数人受益”。 Facebook、谷歌和亚马逊等大公司利用收集到的数据来销售更多产品。 监视不是关于“认识邻居”,这是社会资本的核心,而是营销的核心。
隐私预测
O’Brien 认为,正在采用的新法规(如加利福尼亚州的 CCPA)可能会提高对个人数据的透明度和个人控制的门槛。
出于所有实际目的,必须遵守一个州的企业将全面达到该标准,以预期其他州也将效仿的极有可能结果。
除了通过数据隐私法规解决一些问题外,O’Brien 认为人们应该为参与大数据模型付费。 这就是 Job.com 的理念。
“它确实在更好地预测和匹配人们的需求方面发挥了监督经济的作用,”他解释说,尽管他们也因“在我们的生态系统中”而获得报酬。
他认为,与数据提供者和将数据商品化的企业之间的分裂相反,这剥夺了个人的权利,O’Brien 设想了一个更公平的未来:
“数据提供者是其数据价值的股东。”