技术对企业越重要，公司就越依赖其 IT 部门。 随着这些工人扮演着越来越重要的角色，他们也经常发现自己面临着新的挑战。 现代劳动力充满了 IT 专业人员的痛点。
一份 2018 年的报告显示，45% 的 IT 员工感到压力重重，而那是在大流行病扰乱每个人的工作流程之前。 IT 团队的压力越来越大，但所有这些问题都有解决方案。
以下是 10 大 IT 痛点及其解决方法的详细介绍。
1. 管理层不了解 IT 需求
也许 IT 部门最常见的痛点是他们与管理层之间缺乏了解。 随着网络安全和数字服务在公司中扮演着越来越重要的角色，IT 团队的需求也在增长和转变。 管理层并不总是了解这些需求，从而导致预算缩减、时间紧迫或其他问题。
工作操作系统可以通过提供对工作负载和请求的洞察来帮助缓解这个问题。 易于浏览的表格、图表和分析可以揭示 IT 团队何时可能需要在一个领域投入更多时间或资金，或者某个工作流程是否无法正常工作。 然后，管理层可以做出更明智、更有帮助的决策。
2. 沟通具有挑战性
成功的 IT 运营取决于清晰的沟通。 IT 工作者需要将安全问题或软件更新告知其他人，而其他人需要向 IT 询问他们遇到的问题。 现在有四分之一的美国人在远程工作，这种沟通并不总是那么容易。
为了解决这个问题，公司需要清晰有序的数字通信服务。 寻找支持实时聊天和视频通话的工作操作系统，以帮助进行远程对话。 同样，自动申请表确保不会在噪音中丢失任何东西，让 IT 员工可以回答任何问题。
3. 没有足够的时间完成所有请求
标准工作日只有八小时，IT 员工并不总是有足够的时间来处理他们盘子里的所有事情。 其他部门或管理层可能不理解这种紧缩和对已经超负荷工作的 IT 部门提出的大量要求。 随着技术需求不断上升，这成为一个更常见的问题。
借助包含团队项目和日历的操作系统，每个人都可以更轻松地查看其他员工的日程安排。 这种透明度有助于更均匀地分配任务，阻止请求堆积。 简化的工作流程带来的效率提升还可以帮助 IT 员工在一天内完成更多工作。
4. 远程工作者难以保障
多年来，网络安全一直是一个相关问题，但在家工作的革命加剧了这些问题。 当连接到公司系统和数据时，个人设备可能成为安全漏洞。 它们也更难保护，因为 IT 员工无法自行安装和更新安全解决方案。 （另请阅读：网络安全问题因远程工作而上升。）
使用符合国际安全标准并提供会话管理等控件的工作操作系统，如 monday.com，可以减轻这些风险。 其他步骤，如采用零信任基础设施和要求双因素身份验证，进一步提高了远程工作者的安全性。
5. 每个人都认为自己是 IT 专家
随着技术在工作和日常生活中变得越来越重要，人们越来越习惯它。 因此，IT 团队经常不得不与其他认为自己也是技术专家的员工打交道。 这反过来又会导致自满和无知，从而造成安全风险。 （另请阅读：计算机科学与信息和通信技术：有什么区别？）
解决这个问题的一种方法是限制控制，这样每个人都可以处理他们的专业领域，而不是其他任何事情。 如果有人想做出与 IT 相关的决定，他们将不得不联系 IT 来做这件事。 支持这种细分的工作流系统将防止风险并确保专家处理他们应该处理的一切。
6.公司使用太多不同的工具
数字化颠覆是企业的热门目标，但许多公司并没有采取有组织的方法来实现它。 企业经常采用各种各样的数字工具，这些工具可能协同工作，也可能不协同工作。 必须在它们之间来回切换会降低 IT 团队的速度。
这里的解决方案是让公司寻找与现有解决方案集成的工具。 例如，monday.com 集成了数十种流行的工具，例如 Slack 和 Microsoft Teams。 系统支持的越多，IT 工作的痛苦就越少。
7. 管理层的目标与运营目标不一致
公司领导者通常对未来的 IT 运营有远大的目标。 在许多情况下，这些愿望更符合商业流行语，而不是与公司相关的东西。 这种脱节会给 IT 团队带来困惑和挫败感。
这种错位的答案是更清晰的沟通。 管理人员需要更好地了解 IT 运营，而 IT 员工需要展示相关且可行的改进方法。 涉及更多利益相关者的更透明的工作流程和决策过程会有所帮助。
8. 估算项目时间并不总是那么容易
IT 问题通常比最初看起来要复杂得多。 因此，完成项目所需的时间可能比工人最初想象的要长得多。 这可能会导致估计不准确，从而扰乱工作流程并使客户或同事失望。
灵活、自适应的工作流程减轻了意外变化的影响。 当团队能够全面了解每个人的工作量时，他们就可以转移职责和项目，以解决任何长短不一的问题。 为这些变化启用实时更新的软件进一步减少了这些变化的中断。
9. 新员工入职时间太长
技术部门的离职率最高，为 13.2%。 由于有如此多的 IT 员工进出公司，许多部门的入职流程缓慢。 让新员工习惯公司系统需要时间，这会阻碍 IT 团队的工作效率。
IT 管理平台越简单，上手速度就越快。 像 monday.com 这样的工作操作系统简化了工作流程，以帮助新员工更快地掌握一切。 绩效指标和进度跟踪使管理人员更容易了解新员工在职业发展中的位置并指导他们。
10. 期望值上升而预算下降
在广泛的数字化和不断上升的网络犯罪中，IT 团队对企业来说比以往任何时候都更加重要。 与此同时，62% 的受访组织计划在 2021 年收紧 IT 预算。因此，许多 IT 员工发现自己不得不事半功倍。
外包一些流程可以帮助 IT 团队以更少的预算完成更多工作。 同样，自动化可以让较小的 IT 部门处理更多事务，而无需雇用额外的员工。 对团队的所有职责、成就和需求进行透明、易于理解的记录有助于说服管理层增加预算。
更好的 IT 管理始于更好的软件
在 IT 行业工作可能会有压力，但有很多方法可以减轻压力。 采用软件解决方案可以解决其中许多常见问题，让 IT 团队充分发挥潜力。 当这些员工能够更好地履行职责时，整个公司都会受益。
