我一直认为公司应该为员工提供他们在办公室和远程工作时使用的技术的选择。 这样做可以让员工使用他们认为是他们工作的最佳设备选择,它可以帮助吸引和留住员工,它减少了员工流氓和采购他们自己的技术(也就是影子 IT)的可能性,并且它建立了积极的 IT 与组织其他部分之间的关系。
像 IBM 和 SAP 这样的公司已经记录了他们在转向员工选择模型方面的经验,并宣布它是成功的。 但这是否意味着它适用于所有公司? 你如何决定走哪条路?
开发(或扩展)员工选择模型的最重要问题是确定允许多少选择。 提供的太少,你就有可能破坏努力的好处。 提供太多,你会面临一定程度的技术无政府状态,这可能与不受约束的影子 IT 一样有问题。 没有一种放之四海而皆准的方法。 每个组织都有独特的文化、要求/期望和管理能力。 适用于营销公司的方法与医疗保健提供者不同,政府机构需要的方法也不同于初创公司。
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选项也因员工使用的设备而异——桌面计算和移动设备通常需要不同的方法,特别是对于为智能手机采用 BYOD 程序的公司。
PC、Mac、Chromebook 和其他台式机
大多数员工选择计划都侧重于台式机和笔记本电脑。 默认选择通常是基本的:您想要 Windows PC 还是 Mac? 大多数情况下,选择只扩展到平台,而不是特定型号(或者在 PC 的情况下,特定制造商)。 只关注两个平台可以减少管理开销和技术支持要求。 它还允许公司利用从一个合作伙伴处进行的批量采购以获得批量折扣。
Chromebook 在企业中的兴起扩大了这种选择,其他操作系统(例如不同版本的 Linux 或特定版本的 Windows)的使用也是如此。 尽管 Windows 11 已经推出一段时间了,但许多组织仍然依赖于 Windows 10——部分原因是为了简化支持,部分原因是许多旧 PC 不符合 Windows 11 的要求。
谷歌通过提供 ChromeOS Flex 为企业发挥作用,它将老化的 PC 和 Mac 变成 Chromebook。 这允许公司继续使用硬件过时或有限的机器,但这也意味着增加对 ChromeOS 设备的支持。 因为 Flex 太新了,所以不清楚它在各种硬件配置下的可行性。
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然后可以选择超越特定平台。 尽管硬件统一性使得部署、管理和支持一组设备变得更加容易,但某些用户可能需要特定的型号、规格或制造商。 即使是最少量的硬件选择也会大大增加部署和支持的开销,尤其是当您使用多个制造商时。