现在应该很清楚,苹果在多大程度上将印度视为其继续承诺的具有战略意义的重要市场。
苹果在印度的投资
多年来,该公司一直在扩大与该国的关系,因此在供应链摇摇欲坠和持续的地缘政治紧张局势的背景下,增加 iPhone 产量的决定并不令人意外。 苹果公司在印度开展业务的方式可以说是任何公司在向任何发展中经济体扩张时都应遵循的战略指南。
就像所有关系一样,它始于沟通,当时首席执行官蒂姆库克于 2016 年访问印度,以表明该国对 Apple 长期计划的重要性。 库克告诉 NDTV:“我们不会在这里待一个季度、两个季度、明年或明年。” “我们在这里已有一千年了。”
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承诺、研究、投资
遵守承诺意味着用行动来支持言辞,鉴于 Apple 的规模,这些行动也必须规模化。 他们有。
考虑一下 Apple、地方和国家政府(包括 iPhone 制造商的供应链合作伙伴)之间所有许多不同的可见承诺和数月的广泛谈判。 这些会谈导致印度政策有所放松,出台各种诱因说服供应商在印度设立制造中心,等等。
就苹果而言,它也在骨头上放了肉。 它在印度海得拉巴有一个巨大的开发中心,它的大部分地图开发都在这里进行; 它现在在那里提供了一家在线商店,并可能从明年开始增加零售店。 对印度软件开发的投资也有助于该公司接触到该国众多杰出的开发人员。
Apple 已将部分 CSR 投资投入到全国各地的项目中,其合作伙伴已经开始在当地生产部分 iPhone。 今天有关 Apple 将在印度生产 iPad 和 iPhone 14 设备的消息只是扩展了这种现有的和不断扩大的关系。 (在寻求多元化的同时,Apple 也在探索墨西哥的制造业务,并扩大其在越南的业务。)
苹果现在在印度发展迅速
作为全球第二大智能手机市场,印度正在成为苹果公司利润丰厚的市场。 该公司表示,最近一个季度那里的收入几乎翻了一番,而且这一成功延伸到了服务收入,这在该国创下了历史记录。 该公司去年在印度打破了 iPhone、iPad 和 Mac 的销售记录。
重要的是不要低估数字服务和 5G 宽带在印度等国家的价值,由于相对缺乏固网基础设施,印度主要通过无线方式提供互联网接入。 凭借 5G、卓越的服务以及对国家的可靠和可见的承诺,该品牌在高端设备领域占据主导地位,目前占据当地智能手机市场约 20% 的份额,而且有望实现更大增长。
参与和谈判必不可少
Apple 在印度建立业务的成功要求该公司专注于解决一些重大挑战。 找到绕过该国早期经济保护主义的方法需要大量的谈判和技巧——有一次,Apple 的设备需要支付巨额附加费,只有在当地开始生产后才能减轻这些附加费。
这些挑战还扩展到提高其合作工厂工人的待遇。 在发生令人震惊的食物中毒事件影响那里的工人后,富士康被迫关闭其在钦奈的工厂数月。 当时,有报道称食宿不符合 Apple 要求的标准——考虑到多年来有关 Apple 工厂工人待遇的报道,这是公司本可以避免的问题。
另一个看似未解决的挑战与保密有关。
你看,尽管每个人似乎都知道 Apple 业务的每一个细节,因为一些泄密者似乎对其活动有如此深刻的洞察力,但至少在文化上,Apple 是一家高度保密的公司。 显然,该公司希望更早地在印度开始生产 iPhone,但确定要保持与在中国保持的相同程度的保密性将“难以复制”。
当然,这本身就是一个教训:每个市场都是不同的,任何开店的企业都需要考虑这些差异。 有时您需要调整在新国家/地区开展业务的方式,以反映可能发生的情况。 鉴于苹果决定在中国开始生产 iPhone 14 几个月后在印度开始生产,这似乎就是苹果所做的。 (两个月的时间延迟也表明并非每款新 iPhone 型号都会立即上市。)
底线? 深度参与
任何寻求在新市场建立业务的企业都需要深入参与该国家/地区,必须深入参与以认识和满足当地需求,并且应该表现出明确的目标和承诺。
这正是 Apple 开始在那里工作时打算做的事情。
在国外开店很少只是复制相同的商业模式那么简单; 它需要长期承诺并根据当地需求进行调整。 Apple 这样做的回报现在才开始实现。 贵公司如何探索这个经济机会?