iPhone 催生现代智能手机已经 15 年了，而移动现在几乎是我们所做的每一件事的核心。 因此，重要的是，美国购物者很快就会发现零售商准备好使用 iPhone 的新 Tap to Pay 功能进行非接触式支付。
零售体验是一种移动体验
美国最大的支付服务提供商之一 Adyen 已正式开始在其商户网络和零售商中支持 Tap to Pay。
基于（我们认为）Apple 于 2020 年通过 Mobeewave 购买的技术，Tap to Pay 允许零售商使用 iPhone XS 或更新机型从 iPhone、非接触式卡和任何选择支持该系统的提供商的数字钱包中接受付款。 实际上，这代表了自 Apple 的史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 于 2007 年登台向我们展示一款可以播放音乐并拥有真正的网络浏览器的手机以来，我们一直在经历的零售客户旅程移动转型的最新发展。
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苹果进军零售业的举动从来没有特别掩饰过。 该公司经营着自己的全球高利润零售店网络，并利用它们来试验自己的想法。
日常生活的移动转型
甚至在您的 iPhone 成为您的钱包之前，消费者就已经在商店中使用这些设备查看价格（“陈列室”）、获取折扣代码以及与制造商互动。 Apple 只是顺应了这些需求，引入了地图、Apple Business Chat、Apple Pay、ARKit 等支持工具，并且（在 iOS 16 中）扩展了创建和使用室内地图的工具。
当公司零售主管安吉拉·阿伦茨 (Angela Ahrendts) 引入了一种新的零售方式，将商店变成“城市广场”，而乔尼·艾维 (Jony Ive) 设计了漂亮的花盆来容纳苹果零售店的室内树木时，该公司可能受到了嘲笑。
这种嘲弄掩盖了 Apple 探索移动技术如何支持个性化的下一代购物体验、提高客户忠诚度、连通性，当然还有收入的意愿。 零售商也在密切关注着同样的购物习惯变化； 随着 Apple 解决方案的出现，他们继续采用它们。
零售业的未来？
早在 2018 年，首席财务官 Luca Maestri 就吹嘘苹果正在经历“从社区精品店到世界上许多最知名的零售商，数千家零售商在全行业范围内采用 iOS”。
他说，当时全球前 10 大零售商中有 9 家使用 iOS，主要是为了帮助提供个性化的客户体验。
Tap to Pay 将客户旅程的更多方面带到了移动端。 它易于使用和部署，甚至可能使零售商能够提供另一组创新，满足对移动性、个性化和自主性的相同需求，这些需求现在也在改变我们的工作方式，因为员工需要更多。
“我们已经一起将 iPhone 送到了数千名店员的手中。 现在，这些设备可以成为无需额外硬件的支付终端。
Adyen 并不是唯一一家采用该服务的支付公司。 Apple 表示，Square、Stripe、Chase、Clover、GoDaddy、North American Bancard 和 Worldpay 都计划效仿。
收敛看似简单，实则不然
“今天的消费者是一个精明的购物者，比以往任何时候都拥有更多的产品知识，”苹果合作伙伴团队的 IBM 全球商业服务零售行业负责人 Rodney Bryant 在 2017 年告诉我。“实体零售和数字零售的融合正在推动 客户渴望获得便捷、个性化的体验。”
五年后，我们已经看到日常生活中的融合加速，个性化和改进的体验在工作场所和现在在商店中变得同样重要。
与此同时，Apple 试图通过一系列在线和离线服务将其来之不易的客户忠诚度变成金粉，并通过其 BNPL 系统准备帮助资金紧张的消费者利用这些 iPhone 继续购买东西——即使他们可能不应该购买东西。 吨。
