好吧,如果你以前听说过这个,请打断我:谷歌即将认真对待硬件。
是的,是的——我知道。 我会暂停一下,等你恢复冷静。
看,我非常喜欢谷歌试图用它的 Pixel 产品做的事情。 如果你长期阅读我的漫谈(或者看到我身上各个部位的 NSFW 彩色“P”标志纹身),你就会知道我对 Pixel 在 Android 生态系统中的地位及其所扮演的关键角色的看法。 (顺便说一句,关于纹身只是开玩笑。)(现在。)
但事实是,我们已经听到“谷歌即将认真对待硬件”这句话很长时间了——一遍又一遍。 在某个时候,你必须问:“呃,帮派?这实际上是什么时候开始的?!”
今天就是那一天。 我现在公开地问。 但我也谨慎地乐观地表示答案是响亮的:“现在——这次是真的。”
撇开所有热空气不谈,只有一种方式可以实现希望。 这需要谷歌克服一项重大挑战,该公司尚未表现出任何准备起飞的迹象。
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请允许我解释一下。
像素透视
首先,在这里设置一些必要的背景:重要的是要注意谷歌的硬件制造雄心在技术上可以追溯到前 Pixel 时代。 除了(主要)以粉丝为中心的 Nexus 手机外,谷歌从 2015 年开始推出自己的 Chromebook Pixel 产品。自 2013 年以来,它一直在制作各种 Chromecast 品牌的流媒体小技巧。而且,呃,非常短暂 Nexus Q….大约在 2012 年发生的事件(但我们不会谈论那个)。
不过,直到 El Googster 转向 Pixel 手机计划时,事情才真正开始。 那时硬件不再是一种爱好,而是一种业务。 我们确信,不仅如此,它还标志着硬件开始成为谷歌公司未来更广泛业务计划的核心部分。
“从根本上说,我们相信我们现在想做的很多创新最终都需要控制端到端的用户体验,”时任谷歌硬件负责人的 Rick Osterloh 在 2016 年告诉 The Verge, 围绕第一代 Pixel 手机型号的发布。
然后是同一篇文章中经常被引用的摘录:
Osterloh 知道“我们肯定不会从该产品中获得大量产品。这对我们来说是第一局。” 谷歌对 Pixel 的成功衡量标准不是它是否获得了显着的市场份额,而是它是否能够获得客户满意度并形成谷歌可以在未来几年利用的零售和运营商合作伙伴关系。
好的。 凉爽的。 所以2016年是开始。 2017年呢?
就在那时,谷歌硬件“不再是一种爱好”,正如 The Verge 上下一篇 Osterloh 采访驱动的文章所宣称的那样。
咳咳:
去年是谷歌硬件的亮相派对。 今年有所不同。 这是一个声明,表明谷歌非常认真地将硬件大规模转变为真正的业务——只是今年可能不会。
知道了。 哦,还有:
虽然 Osterloh 预计 Pixel 将“随着时间的推移成为对公司有意义的重要业务”,但目前他的基准不是销售,而是“消费者满意度和用户体验”。 所以我问:五年后怎么样?“我们不希望它成为小众产品,”Osterloh 说,“我们希望在五年内大量销售产品。”
五年内。 那是 2017 年。现在是 2022 年。我们到了。
像素潜力
当我们接近谷歌最后一个“变得严肃”时刻的五年标志时,可以肯定地说,Pixel 的采用并不是谷歌所希望的那样。 大多数市场份额分析显示,谷歌在美国移动市场的份额如此之小,以至于它甚至很少保证出现在看起来像官方的折线图上。 “较低的个位数百分比”将是迄今为止总结该品牌地位的最礼貌方式。
问题当然不是 Pixel 产品或其相对于其他 Android 选项的优势,尤其是从商业角度来看。 Pixel 手机是唯一能够始终如一地获得及时可靠的操作系统和安全更新的 Android 设备,即使它们已经使用了一两年,也没有任何令人不安的星号——你知道,隐私政策等讨厌的小东西允许设备制造商 收集和出售您的个人数据。
在更具体的层面上,Pixel 系列拥有一些非常有用的功能,其他任何人都无法与之匹敌——比如谷歌的 A.I.-powered hold-for-you 电话系统、Pixel 独有的电话迷宫导航精灵,以及垃圾邮件 – 停止 Pixel 来电过滤和筛选技术。 而这一切仅仅是个开始。
那么给出了什么? 好吧,它几乎简单得可笑:普通的笨蛋需要了解所有这些东西。 购买手机的人和领导公司 IT 部门的显然非人类的生物必须首先意识到 Pixel 产品的存在,然后他们必须理解为什么他们值得花时间考虑更广为人知的 Android 电话选项。
想象一下 Apple 将如何推销所有这些优势
到目前为止,谷歌在实现这一目标方面做得很差。 我长期坚持的做法是采用 Pixel 独有的功能,并想象一下苹果是否在同一件事上使用了肮脏的虚拟爪子。 想象一下,如果下一代 iPhone 具有支持人工智能的呼叫筛选、有效的机器人呼叫阻止技术或未来派的等待系统,Apple 将如何营销它。 他们都是创新的、开创性的、神奇的和革命性的游戏规则改变者,装饰它! 它们将是“仅在 iPhone 上”可用的改变生活的启示(因为当有人在提及他们的产品时自命不凡地避免使用文章时,你知道它们必须很重要)。
简单明了,我们永远听不到它的结尾。 和谷歌? 谷歌这一刻得到了这些货物。 您知道有多少非技术痴迷者知道其中的任何一个?
委婉地说,营销从来都不是谷歌的强项。 但现在,当我们接近五年后的“高产量”目标时,我们只能希望公司中的某个人意识到,仅凭卓越的体验并不足以让大众接受你正在做的事情。
您还必须确保他们知道这件事。 如果谷歌想让 Pixel 品牌变得重要,并且如果它想让我们相信它真的、真的准备好认真对待硬件,那么这就是谷歌必须克服的真正挑战。