如果您的业务工具可以帮助您完成工作而不妨碍您呢？ 这是如今许多技术高管都会问的一个问题。 我与其中一位 Boomerang 联合创始人兼首席执行官 Aye Moah 进行了交谈，以了解她的观点。
我们知道工作世界在过去几年中发生了深刻的变化。 COVID-19 加速了现有的变革趋势，它让人们回家，也让员工急于寻找技术解决方案，以帮助他们更聪明、更好地工作。 Boomerang 制造了其中一些。
什么是回旋镖？
Boomerang 已经存在了 11 年。 这是一个与 Gmail、G Suite、Office 365、Microsoft Exchange 和 Outlook 兼容的电子邮件自动化解决方案，但不支持 Apple Mail，因为 Mac 制造商没有为此提供 API。
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“出于隐私和安全的考虑，他们决定宁愿控制整个用户体验，也不愿让第三方开发人员带来新的创新，”Moah 告诉我。
尽管事实是，对于企业用户而言，这种影响是有限的，因为大多数企业使用 Microsoft 或 Google 服务来处理电子邮件。
Moah 不仅是联合创始人，还是天使投资人和生产力顾问。 这些角色要求她每周与数十人会面，这给安排所有这些会议带来了挑战——以及 Boomerang 中 Bookable Schedule 工具的开发。
该产品易于使用。 它可以让各方轻松确定并商定共同的会面时间。 它还精通上下文，这意味着如果您在 3 月份发送的电子邮件中被邀请参加会议，但直到 4 月下旬才看到该邀请，会议时段将自动更新以反映 4 月份的可用性。
这比听起来要难得多——Moah 认为没有其他人在做这件事——促使她说：“很少有创始人会对我们自己的产品感到惊讶。 我觉得，你知道，这就是日程安排应该是这样的，这也是人们需要移动的地方。 这比我想象的要好得多。 我们认为日程安排应该变得新，对各方都方便。”
人类是有生产力的，软件不是人类
她认为，一些协作解决方案的构建方式使得为解决方案付费的人的用户体验可能非常棒，但交互另一端的人却不太满意。
“我觉得这不是考虑消息系统或任何通信工具的好方法，因为它们是生态系统中的两方，我们应该让双方都变得简单、方便和可访问，”她说。
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这也很重要，因为在协作方面，这是人类所做的事情。 “当人们考虑生产力时，他们可能会忘记等式中人的部分。”
生产力工具可能会帮助您做更多或更快地工作，但可能会忘记为同理心联系或理解工作/生活平衡腾出空间。 大流行期间的许多报告都揭示了工作与个人生活之间的分工受到侵蚀。
Boomerang 的内置暂停工具和会议安排程序都旨在帮助扭转这一局面。 她建议，这个想法是，这些旨在支持人类所做的事情、他们是谁以及他们何时可用。
我们知道寻找工作场所灵活性的不同方法正在成为新工作世界中的一件大事。 全天候的工作文化会在平衡工作和个人生活方面产生问题，而且不一定有利于提高工作效率。
通过独处提高生产力
中断，数字的或物理的，面对面的或远程的，也会削弱成就。 近年来远程工作的另一个重要教训是能够埋头完成工作的价值。
在不断受到干扰的办公环境中，这种注意力很容易被破坏。 然而，即使是在努力完成工作时，像安排会议或查看电子邮件这样简单的任务也会占用时间。
“我们考虑人们可以做些什么来更多地参与工作流程，因为这样做会给你带来真正的进步，”她解释道。 “有时人们喜欢忙碌的感觉 [他们在被打扰时得到]，但实际上并没有在他们需要做的战略和长期事情上取得进展。”
原则上，这种为连接的人类提供创造性空间的举措是 Moah 的核心信息：“我们需要把它摆回去，看看有时连接少一点是可以的。 其中一些是我们可以通过工具提供帮助的东西，这样您就可以为自己的思想创造空间，让自己保持安静和富有成效。
“对我们来说，这就像我们不去火星一样，”她说。“我们不是在解决癌症。 我们不是在解决气候变化问题。 为了让世界变得更美好，我们可以做的就是构建人们可以用来做他们最擅长的事情的工具。 如果您是建筑师并且需要设计您的杰作，我们可以做些什么来支持您并处理电子邮件生产力、会议安排和与人合作的开销？
“如果我们把这部分做得非常流畅，并且尽可能少地占用你的时间和精力，它会让你腾出时间去做你需要做的真正的创造性工作。这是我们公司的使命，每个人都围绕它达成一致，因为那是 我们发现最有意义的地方。”
这也是了解人工智能 (AI) 在工作场所的影响的好方法。 虽然我们担心机器智能会威胁到每个人的工作，但随着时间的推移，我们开始明白，人工智能充其量只是增强了我们的能力，处理任务使人类工人能够专注于更具挑战性/有趣的任务。
谁拥有你的决定？
决策可能是 Moah 的团队可以改进的另一个领域。 知识工作者越来越多地使用 IM 工具（例如 Slack）作为协作和决策空间。 这样做时，他们可能会忘记记录做出该决定的原因，这意味着糟糕的决定可能会重复出现，因为它们从未得到审查。
对一些人来说，埃隆·马斯克 (Elon Musk) 对 Twitter 的收购暴露了将企业业务的关键要素留在私人手中的另一个危险。 供应商的所有权可能会改变，服务的性质可能会发生变化，有价值的公司数据可能会突然落入商业竞争对手的手中。
这对任何企业来说都应该是一个严重的问题——并且仍然是电子邮件的一大优势，这是“没有一家私人公司拥有的最后一个开放协议，”Moah 说。
Boomerang 的下一步是什么？
在日程安排方面，Moah 将 Boomerang 与电子邮件和 Zoom 等协作服务集成的能力视为成为“会议代理”的机会。
随着它吸引更多的用户，她认为这将提供可操作的数据见解，可能会进一步改进服务。 “您应该包括一个理想的会议可用性范围吗？ 人们喜欢在一天中的什么时间和什么时间预定会议？ 有没有大多数人选择开会的时候？
这些听起来简单的问题可能会悄悄地揭示深刻的见解，以帮助知识工作者在应对外部噪音时保持人性化。
因为，充其量，技术是为人类服务的——甚至（或者也许，尤其是）在企业中。
