自 COVID-19 大流行爆发以来，员工对工作场所的需求产生了新的期望。 许多大型组织都面临着满足这些新需求的问题——Apple 就是其中之一。
你得下去加入工会
Apple 员工往往很忠诚，但这种情况似乎正在发生变化，因为零售员工寻求建立工会，而且有报道称远程工作方式正在发生叛乱。 虽然我们不知道这一运动的范围，但 Apple 的零售店员工显然正在使用 Android 设备，因为他们努力在工作场所组建工会。
他们似乎希望苹果提高工资。 他们认为，即使价格上涨且工资保持相对稳定，公司也能获得惊人的利润。 越来越多的美国零售店的员工正在悄悄地建立工会。
[ 如何从 Android 切换到 iPhone ]
使用 Android 设备来组织这些工作的决定反映了一些员工的担忧，此前被解雇的 Apple 员工 Ashley Gjøvik 声称公司遭受“内部监视文化”的困扰。 我们还看到现任和前任 Apple 员工声称他们在公司经历过有毒的工作场所文化。
目前还不清楚这些说法是否属实，但这些说法完全暗示了一些未能满足大流行后员工寻求建立在自主和信任基础上的工作关系的需求。 这个数量的投诉不会凭空出现，解决方案需要妥协。
苹果已经开始尝试应对工作场所的不安情绪。 它最近宣布计划为零售店员工提供两倍的病假、更多的带薪年休假和带薪育儿假。 兼职工人也可以获得带薪休假和育儿假，这在美国是一件大事，因为他们通常无法享受到此类福利。
Apple 还表示，病假可用于心理健康和/或带家人去医疗机构。 这些调整会产生很大的不同，而且实际上只会使工人和雇主无论如何都知道已经发生的事情合法化——那么为什么不让它们被接受呢？
[‘IT 有一个新的’It Crowd’：加入 CIO Tech Talk 社区]
异步存在
苹果似乎也难以适应远程工作的世界。
员工加入 Apple 是因为他们想把工作做到最好。 公司高管似乎专注于员工自发开会的需求，以识别和解决挑战，并在他们一天的工作中找到解决方案。 Apple 无疑是那些相信最好的创意产生于员工在饮水机前排队聊天的公司之一。
但员工可以阅读资产负债表。 他们可以亲眼看到，苹果在整个大流行期间创造了创纪录的利润，并以极快的速度推出了新产品。
他们问，为什么 Apple 不能为新的异步工作世界找到更轻松的方法？ 毕竟，他们认为，他们已经证明了自己的能力。 Apple 的业务增长了。 为什么它的职场文化也发展不起来？
该公司已尝试确定远程工作场所的危害。 起初，它提供了一种结构，其中员工每周在办公室工作三天，然后再远程工作两天。 在收到投诉后，苹果做出让步，允许员工每年完全远程工作四个星期。
这种新的安排似乎仍然无法满足他们所在的员工。
Terminal 的一项调查发现，75% 的软件工程师希望长期远程工作，并就围绕三天远程工作构建的混合工作模式达成共识，而不是苹果坚持的两天。 开发人员表示，他们在家中的工作效率更高，部分原因是他们可以避免工作中断，部分原因是他们可以更好地平衡工作/生活。 大多数员工希望在余下的工作生涯中至少有一部分时间可以远程工作。 他们将继续与允许他们这样做的公司合作——而放弃那些不允许他们这样做的公司。
近视与不和谐
苹果公司不愿完全接受其技术可以说有助于培育的新工作场所，这可能反映了一种教条式的管理方法。 当然，这并不是 Apple 独有的。 处于转型期的工作世界中的许多人已经注意到，跨多个行业的管理层不愿接受这些新做法。
每次高级管理人员或政客贬低人们在家工作时所做的努力时，我们都会看到这种不情愿。 许多决策者似乎确信在家工作的人没有工作。
他们错了。 当你考虑到一些公司所获得的创纪录利润时，他们的断言似乎尤其有缺陷，因为远程工作人员在大流行期间通过更加努力地工作来表达他们的感激之情。
认可需要和谐
认可度是另一回事。 许多调查显示，员工担心远程工作会使他们的职业发展变得更加困难，因为经理和主管看不到他们。 但事实是，限制在于尚未发展的管理。
相反，经理们似乎坚持受制于随着 20 世纪中叶办公室的出现而演变的工作场所管理惯例。 时代变了——现在已经有了支持这些新模型的技术。
当 Apple 在 2021 年底开始向其一些主要员工提供股票奖金时，也许出现了团队管理短视方法的最糟糕例子之一。这些奖金很慷慨，高达 180,000 美元，但它们不是固定的或普遍的。 有些员工一无所获，有些则少得多。
根据 Inc. 的说法，其效果是为了表明某些员工比其他员工更受重视——这加剧了员工的不满。 毕竟，没有人愿意被告知，工作的价值不如他们在同一虚拟楼层的同事。 苹果 CEO 蒂姆库克的 9900 万美元奖金也引起了议论纷纷，并引发了股东叛乱。
对于一家如此重视价值观、工作场所文化和出勤率的公司而言，Apple 向“有价值的”员工发放奖金的方法可能忽略了一些创造良好工作场所的短暂因素。
举一个典型办公室的假设性例子，B 桌的人可能比其他人行动迟缓、效率低下，但也可能拥有有助于凝聚团队的同理心、同情心和幽默感。 当然，他们也应该因其带来的东西而受到认可？ 从技术上讲，可以识别工作场所中此类无名英雄的新型机器人过程自动化 (RPA) 系统可能会使这一目标更容易实现。
我们要去哪里？
随着我们不断发现，新的工作世界是复杂的。 远程的、混合的，甚至是超凡的（这是一个词吗？），这些新工作空间的权利、责任和期望正在快速变化。 在这种情况下，像 Apple 这样庞大的公司在满足这些新需求时会遇到挑战也就不足为奇了。 其他试图取得适当平衡的公司也不应该感到惊讶。
是的，大流行加速了已经发生的变化。 但改变总是需要时间来调整，而那些处理转型的第一次尝试不一定是最终的解决方案。
在我看来，在 Apple 以及其他任何地方，看待工作场所文化的最佳方式就是将其视为操作系统。 我们已经知道，最好的操作系统将用户（在本例中为员工）置于交换中心。
以此为指导，我会伸长脖子说，我相信未来工作中最有成效的实施将是超个性化、以员工为中心的体验，其特点是在混合工作环境中以信任、同理心、 和沟通。
Apple 在通往那片不可避免的应许之地的道路上铺设砖块的努力表明，只有这样做才能奏效。
