2010 年，Apple 推出了 iOS 设备管理平台，此举将第三方供应商置于企业移动管理 (EMM) 行业的核心位置。 从那以后的几年里发生了很多事情，包括 BYOD 热潮、新的应用程序开发和部署模型、Android Enterprise、微软移动设备平台的失败，以及一场彻底颠覆工作的流行病。
随着我们逐步回归更正常的工作体验，现在似乎是反思企业移动性如何为每个行业的员工提供支持、IT 如何管理移动性、公司如何利用移动平台改变我们的工作方式以及 移动如何改变了我们对工作的概念。 正如我们所做的那样，我们将研究 IT 在此过程中吸取的一些经验教训。
企业移动性不仅仅是管理移动设备
2010 年至 2012 年间，EMM 行业在急剧整合之前几乎出现了新老公司的爆炸式增长。 随着移动设备越来越多地与我们的工作和个人生活交织在一起，EMM 从一种附加技术转变为由主要企业计算供应商构建并与其他企业管理服务捆绑在一起的技术。
[ 如何选择合适的 UEM 平台 ]
与此同时，EMM 产品的功能不断增强，从简单的移动设备管理 (MDM) 开始，增加了移动应用程序管理 (MAM)、移动内容管理 (MCM)、网络和服务管理、高级安全功能以及能力 管理其他设备，例如 PC 和物联网设备。 如今，大多数 EMM 供应商将他们的产品称为统一端点管理 (UEM) 平台。
设备所有权已变得远没有我们最初想象的那么重要
五到十年前，用户或公司是否应该拥有每部智能手机或设备存在很多烦恼。 关于用户拥有设备的 BYOD（自带设备）的有效性存在重大争论； COPE（公司所有，个人启用）； 和 COBO（公司所有，仅限业务），设备被锁定以仅执行工作任务。
随着企业移动性的进步，这种争论已基本消失。 是的，有些公司使用 BYOD，通常会为使用自己技术的员工提供津贴。 其他公司做 COPE。 归根结底，这两种方法之间并没有太大的差距——两者都在同一台设备上融合了个人和工作活动。 更重要的是设备的管理方式，而不是设备的所有者。
无论设备所有权如何，隐私都成为一项重要的 IT 交付成果
由于移动，信任成为 IT 的核心竞争力。 无论谁拥有该设备，员工都希望隐私和对任何个人信息的关注——从家庭照片和健康指标到位置数据和他们玩的游戏——都是安全的，不会被 IT 员工删除或查看。
好消息是，当今所有的 EMM 平台都可以实现这种分离。 然而，拥有这种能力并将其与有效的政策结合使用只是成功的一半。 IT 必须让用户了解这些隐私政策，并通过用户参与建立信任的桥梁。 这从第一天起就没有改变。
苹果和谷歌走了不同的路，但最终却走到了一起
iOS 和 Android 都能够将应用、存储和配置专用于个人用途和企业用途。 但这在设备上看起来是不一样的。 Apple 的方法是确保设备上的所有内容都能提供一致的体验，无论用户是在工作还是在执行个人任务。 由 EMM 服务管理的企业应用程序看起来与从 App Store 下载的应用程序完全一样。
Android Enterprise 则恰恰相反，它使用视觉提示向用户表明某个应用程序或文件是受管理的。 这些提示可能无法提供 Apple 所追求的一致性，但它们很好地提醒了设备上哪些是个人化的，哪些不是个人化的。
Android Enterprise 比 iOS 更进一步，因为它在设备上创建了一个完全独立的工作配置文件，但两个平台都将工作应用程序和数据与个人应用程序和数据分开。
微软放弃了自己的移动操作系统，发现了自己作为 EMM 供应商的真正使命
企业移动性（或一般移动性）令人惊讶的方面之一是可供选择的操作系统非常少：只有 iOS 和 Android。 微软确实试图通过推出一系列移动操作系统来打破这种双头垄断——最著名的是在 2010 年推出了 Windows Phone。但该操作系统只不过是一个失败者。 它提供了许多好处和创新，并且本可以统治企业移动领域，但微软花了太长时间才推出它，并且专注于其消费者功能而不是新生的企业功能。
微软最终认输并寻找其他方式从企业移动市场中获利。 最重要的是将 Office 引入 iOS 和 Android。 这在今天看来似乎是轻而易举的事，但微软此前曾将 Office 排除在其他平台之外，试图将其定位为购买 Windows Phone 的理由。
微软最终走得更远，开发了 Intune，这是一个基于云的企业移动管理套件，现在是其更广泛的 Endpoint Manager UEM 平台的一部分。
应用程序现代化成为一个主要的克制
移动性的真正价值不在于设备本身，而在于设备上运行的应用程序。 简单地将桌面应用程序放在移动设备上并不能解决问题。 应用程序需要针对移动设备进行重新设计。 这需要金钱、时间和其他资源才能成功。
许多公司仍在致力于对其应用程序进行现代化改造，这一过程应被视为一段旅程，而不是冲刺。 花时间和精力去做正确的事是值得的。
影子 IT 威胁要颠覆专用 IT 的整个概念，但也提供了用户与 IT 参与的非凡新方式
移动（以及较小程度上的云）技术赋予了业务用户前所未有的权力——决定他们想要使用哪些应用程序，并开发 IT 可能完全不知道的工作流。 借助低代码平台，用户甚至可以构建自己的应用程序。
如果 IT 试图锁定一切，那就是搬起石头砸自己的脚，因为用户可以简单地从管理中取消注册他们的设备并断开与公司 Wi-Fi 的连接。 影子做法仍在继续，但现在 IT 不知道发生了什么，也无法保护公司数据。
对付这个影子 IT 野兽的唯一有效解决方案是接触用户并与他们互动。 如果影子 IT 在您的组织中猖獗，那几乎可以肯定是因为您没有提供人们需要的工具来更好地完成工作。 您有责任找出员工的痛点，并帮助他们找到和部署有效、安全且符合标准的工具。
您不必自己构建每个移动应用程序
许多公司发现他们不必构建所有内容：他们可以购买（通过一次性付费或订阅）并添加到他们的产品组合中的一整套商业应用程序。 在某些情况下，免费应用程序或包含在其他工具（例如 Office）的企业许可协议中的应用程序允许您在不破坏资金的情况下构建产品组合。 有些甚至插入其他企业服务，创造从桌面到移动的体验。
最佳做法是在开始编码之前查看市场。 您可能会在那里找到您真正需要的东西（或足够接近的东西），也可能找不到。 但是通过观察市场，您可以获得大量信息，可以在设计过程中为您提供帮助。
开始搜索的几个地方：
查看您现有的企业软件许可证。 在许多情况下，如果当时移动不是明确要求，您可能最初会忽略供应商捆绑的应用程序。
查看 Apple 的公共 App Store 或 Google Play Store 中提供的内容，它们都有大量可供选择的业务和生产力工具。
与您所在领域的其他组织的同事联系，了解他们正在使用什么以及每种产品的优势是什么。
最后，询问您的用户。 他们很可能已经在寻找应用程序来帮助他们提高生产力或效率。 这也与驯服影子 IT 有关，因为你在吸引人们并询问他们什么最适合他们。
有时远程工作与移动性无关
尽管大流行病展示了在家里和在办公室也能提高工作效率的能力，但它只是通过简单地将小隔间的内容转移到餐桌上来实现的。 这对每个参与者来说都是一个巨大的项目，但对许多人来说，它只是改变了位置，而不是实现真正的移动性。
事实上，流动性在过去一年中受到了一些打击。 虽然我们不在办公室，但我们并没有外出。 大多数商务旅行都枯竭了，我们更多的是静止而不是移动。 然而，这并不意味着智能手机和平板电脑等工具没有得到使用——事实上，当它们成为我们的主要办公电话时，我们中的许多人使用得更多。
这也不意味着公司之前在管理移动设备方面的经验没有用。 许多组织已经拥有适当的工具和移动策略，这使得向远程过渡变得更加容易。 今年还强调了同事之间以及 IT 与业务其他部门之间开放和持续沟通的重要性。
我们只是触及了企业移动性的皮毛
回顾这个空间十年前的样子，令人惊讶的是移动改变了我们的生活（工作和个人）。 创新和变革的步伐丝毫没有放缓。 如果过去十年是关于让移动设备进入工作场所，我怀疑下一个十年将是我们开始充分利用这些技术的时候。
语音接口和环境计算的概念肯定会成为值得关注的领域。 我们中的许多人已经尝到了数字助理的滋味。 语音计算的迷人之处之一是它将任务从设备中分离出来。 我可以让 Siri 设置提醒或日历项目或发送活动邀请，只需大声说出来，无论是哪台设备（手机、Mac、手表或 HomePod）接收请求或我在哪里——家， 办公室、驾驶、公共交通等
当然，推动这一切的是云技术的持续发展。 在过去的 10 年里，云产品被大量采用，它们最初主要是作为简单的存储解决方案，现在已经远不止于此。 随着越来越多的技术转向云端（包括 Microsoft 的 Cloud PC 等选项），推动云端发展的机会将继续存在。 随着人工智能和机器学习推动我们对业务数据的更深入理解，我们可以学习和利用很多东西。
增强现实是我们尚未真正看到的另一个增长领域。 Google Glass 和 Pokemon Go 让我们瞥见了物理世界和数字世界如何共存。 Apple 和 Google 正在突破如何最好地提供价值的界限，以及是否需要特殊眼镜或只需要您的智能手机。
移动设备将见证所有这些技术演变成一种共同的环境计算体验，伴随着我们度过每一天。 我们一定会在此过程中学到更多的教训。
