至少自 6 月以来，谷歌一直在吹嘘其生产力和协作平台 Workspace 拥有 30 亿用户，突显出其以消费者为主的客户群规模庞大。 但在企业采用方面，该公司仍然面临着从其最大竞争对手微软 Office 365 争夺市场份额的几个障碍。
最新的 Workspace 用户统计数据与 2019 年底的 20 亿相比有了显着增长。尽管谷歌没有提供详细信息，但其中大部分可能是 Gmail 用户：Google Workspace（以前称为 G Suite）有四个付费订阅选项，以及 也可免费使用，免费提供对 Gmail、Drive、Docs 和 Meet 等功能的访问。
根据谷歌最新的公开统计数据，截至 2020 年 3 月，付费用户已达 600 万。
据分析师称，企业——尤其是大型企业——的采用率正在增长，但速度很慢，尤其是在与市场领导者微软及其 Office 365 套件的规模相匹配时。
根据 Gartner 的研究，谷歌在生产力软件市场的份额在 2020 年增长到 10.3%，从微软手中抢走了约 2%。 然而，微软仍然是明显的领导者，拥有 89.2%。 总体而言，生产力软件套件市场在 2020 年增长了 18.2%。
“我们的市场份额分析表明，谷歌正在不断增长并占据市场份额，但速度仍然非常低：它并没有对微软主导的领域产生巨大影响，”Gartner 数字研究总监迈克尔伍德布里奇说。 工作场所、内容和见解团队。
其他研究描绘了类似的画面。 在 Okta 对其自身身份管理软件客户使用的工作场所应用程序的年度调查中，捆绑了 Office 365 和 Windows 10 的 Microsoft 365 仍然是明显的领导者，Workspace 位居第四。 （Okta 在这里的观点可能比较保守：作为 Microsoft Active Directory 的竞争对手，其客户群自然倾向于使用非 Microsoft 产品的客户。）
最近一份关于应用程序协作使用情况的 CCS Insight 报告显示，与整个 Google Workspace (21%) 相比，Office 365 中的工作流协作工具 Teams 使用最广泛（42% 的受访者）。 后一个数字比上一年增加了 17%。
CCS Insight 首席分析师安吉拉·阿申登 (Angela Ashenden) 表示：“与去年同期相比，这是相当大的增长。”她指出，在大流行期间采用谷歌的 Meet 视频应用程序是一个潜在的驱动因素。 尽管如此，她说，就广泛的企业采用而言，仍有“一段路要走”。
互联互通成为主题
自 2019 年底微软总经理哈维尔·索尔特罗 (Javier Soltero) 上任以来，谷歌对 Workspace 进行了多项重大更改，以说服更多企业采用该软件套件。
2020 年 G Suite 对 Workspace 的品牌重塑恰逢消除应用程序之间的一些孤岛的努力，互联性成为过去一年的关键主题。 这包括无需切换屏幕即可访问不同 Workspace 应用程序的能力，例如能够直接从 Docs 发起 Meet 视频通话以与同事协作。
谷歌今年早些时候还推出了其 Smart Canvas 概念，该概念将其生产力应用程序的元素分解为模块化组件——例如任务和投票——可以插入多个文档并实时更新。 虽然微软和各种初创公司等其他公司也有类似的能力，但这是谷歌希望支持新的工作方式的一个例子，特别是围绕混合远程工作。
“如果你创建一个平台，让不同功能之间的融合更加自然，那么就会有更多的人使用产品的更多部分，”Ashenden 说。 这反过来又使产品对用户更具粘性，并有可能成为“组织协作战略的核心，”她说。
在上周的 Cloud Next 活动中，谷歌通过将 AppSheet 集成到 Gmail 中，进一步推动了其整个产品组合的连接目标，谷歌希望此举将使用户更容易访问其去年收购的无代码平台。
通过 Google Apps、G Suite 和现在的 Workspace，启用新的工作方式（例如普及共同创作）一直是公司关注的焦点。 在办公室工作方式受到严重干扰的时候，这一信息引起了更大的共鸣。
“工作的未来是 [软件供应商] 的战场，”Woodbridge 说。 “谷歌为此提出了一个提议，为您提供新的工作方式……完全基于浏览器的、相互关联的、协作的、在所有应用程序中同步编辑的，新的内容类型。 所有这些开始促使组织以更具协作性的方式思考工作。”
但是，这种消息传递可能是一把双刃剑。 许多企业在变革方面都比较保守，并且在采用新技术或不同的工作方法方面进展缓慢。 “巨大的颠覆性变革让大型企业感到焦虑，”伍德布里奇说，尤其是在与员工可能使用了几十年的生产力和协作应用程序竞争或淘汰时。
与 Office 365 相关的 Google Workspace 的另一个强项是成本，目前尚不清楚微软最近的价格上涨将对市场份额产生什么影响。
协作和工作流程
伍德布里奇说，谷歌和微软套件之间的一个关键竞争领域涉及工作流协作。 尽管 Workspace 与之前的 G Suite 一样具有即时消息传递工具（最近称为 Chat），但谷歌近年来的协作战略主要围绕 Gmail 作为团队合作的中心。 这发挥了谷歌的优势之一，即其电子邮件客户端的流行（2019 年有 15 亿 Gmail 用户）。
然而，有迹象表明战略发生了转变，现在更加重视 Workspace Chat and Spaces，后者于上个月推出以取代聊天室，作为联系员工的方式。 Spaces 作为文档协作、查看团队消息等的中心区域，是 Slack 和 Teams 更接近的竞争对手，尽管它是在几周前推出的，因此“处于那个周期的早期，”Woodbridge 说。
“在过去两年中，采用 Teams 来支持 [协作] 呈指数级增长，并且 Teams 已成为 Microsoft 365 中支持远程工作的主要用户应用程序。 这在谷歌平台上没有那么强大，”Woodbridge 说。
在 Cloud Next 上，谷歌表示让用户能够在 Workspace 中完成工作是一个优先事项，并且它专注于通过自己的工具与第三方应用程序添加第一方集成。 在 Cloud Next 上宣布的与 Atlassian 票务软件 Jira 的集成有助于实现这一愿景，尽管 Workspace 在这方面落后于竞争对手的工作流协作平台，因为它们与外部应用程序有更广泛的联系。
其他公司已经开始加强与自己的业务应用程序的联系，目标是将团队协作更深入地嵌入到用户工作流程中。 这是谷歌缺乏自己故事的领域：尽管它近年来为联络中心开发了工具，但它没有自己的业务应用程序组合来连接到 Workspace。
“他们试图解决的一个大问题是围绕工作流和集成：‘我们如何将流程引入 Workspace，而不是仅仅作为讨论事情的地方？ 我们如何在完成工作的地方做到这一点？这在他们的战略中有点差距，”阿申登说。
虽然谷歌正朝着这个方向前进，但在构建支持 Workspace 工作流的第三方集成方面还有更多工作要做。 “这需要一段时间才能 a.) 他们有足够多的 b.) 他们与客户沟通，这是他们可以在 Workspace 中做的事情。 因此，在这方面肯定需要进行一些追赶。”
