到目前为止，最初被视为劳动力波动的现象已经成为一种真正的趋势：工人们正在成群结队地辞职。
10 月，410 万美国工人辞职。 这低于前一个月创纪录的 440 万和 8 月份的 430 万。 但根据美国劳工统计局的数据，这一数字仍高于今年 7 月份之前的任何一个月。
求职网站 Joblist 最近对 26,000 名员工进行的一项调查显示，所有求职者中有 22% 表示辞掉了之前的工作，而 73% 的在职员工表示他们正在积极考虑辞掉工作。
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大辞职（正如经济学家创造的员工外流）反映了对以前的就业情况的深深不满。 持续的全球大流行使工人能够重新思考他们的职业、工作/生活平衡、长期目标和工作条件。
今年工人辞职的一些主要原因是对雇主在大流行期间对待他们的方式感到不满 (19%)、低工资或缺乏福利 (17%) 以及工作与生活缺乏平衡 (13%)，根据 到工作列表调查。
根据 Joblist 的数据，20 多岁的工人比青少年和年长的工人更容易辞职。 事实上，大约三分之一的 20 多岁工人辞掉了之前的工作，而 50 岁及以上的工人中这一比例仅为 20%。 辞职率在性别方面没有差异。
由于预计高辞职率将持续到 2022 年，创造一个温馨舒适的远程和面对面工作环境将是留住员工的关键。
高管和经理都在遏制员工流失方面发挥着作用，这意味着当就业市场充满选择时，公司可以做很多事情来让员工开心。
事实上，员工并不总是因为对工作非常不满意而离职。 例如，根据 IDC 全球未来工作市场研究服务的研究总监艾米·卢米斯 (Amy Loomis) 的说法，由于照顾孩子或年长亲属的责任，女性离开劳动力大军的人数不成比例。
据 Joblist 称，许多员工表示辞职是为了寻求新的职业道路 (20%)，这反映出疫情如何为一些人创造了转换领域或晋升到更具吸引力的职位的机会。
“他们可能对目前的工作很满意，但地平线上还有更远大的目标：’我可以多付 20% 的工资来做这份工作，并且住在乡下，’”卢米斯说。
高辞职率背后的另一个因素似乎是一种职业停滞感。 员工管理平台供应商 Lattice 的一项调查显示，43% 的受访者认为他们的职业道路停滞不前或变得缓慢。 调查显示，这种趋势对于年轻员工来说尤其如此，因为 38% 的 Z 世代员工（1997 年之后出生）正在寻找在工作路径和发展方面具有更高透明度的工作。
“人是公司最重要的资产，人员流动成本很高，”莱迪思首席执行官杰克奥特曼在一份声明中说。 管理者需要优先考虑员工的职业发展，并提供指导和工具来帮助他们前进，以确保他们留住最优秀的人才。”
对员工体验的更加关注反映了企业重新审视其人员管理和参与流程的需求不断增加。 德勤的欧洲人力资本趋势报告发现，54% 的领导者正在重新构想向前发展的工作流程，而在 COVID-19 之前这一比例仅为 28%。 越来越多的公司正在重新评估过时的人员实践，以更好地了解员工的绩效和敬业度，并促进他们的发展和成长。
组织应该投资于自上而下的领导力培训，教会他们如何鼓励员工，让他们真正感受到他们所做工作的紧迫性。 换句话说，应该让员工觉得他们的工作很重要，并且他们的经理信任他们。 Loomis 指出，这种对经理的培训应该在整个组织中持续进行，从一线经理到一线经理。
在制定新政策时，员工民意调查的价值不可估量，可以衡量组织是否作为一个整体。 “这是关于开启双向对话，以便管理层与员工的需求保持一致，”卢米斯说。
对于新雇用的员工，重要的是要迅速建立归属感，让他们觉得自己是一个有凝聚力的团队的一员。 “你正在努力建立一种有意识的文化，”卢米斯说。 “公司文化不仅在经理信任员工时出现，而且在员工拥有与组织中其他人联系所需的技术和工具时也会出现。”
协作和沟通工具也是创建有凝聚力的公司文化的关键。 一些最新的基于云的产品包括分别来自谷歌和微软的 Workspace 和 Viva。 根据 Loomis 的说法，Asana 是另一个杰出的项目。
分析也开始影响员工体验，使管理人员能够跟踪员工与公司以及彼此之间的联系方式，或者他们是否孤立。 “他们可以推动经理让他们知道你团队中的这个人已经两天没有与任何人交流，”卢米斯说。 “但你仍然必须在日常工作中保护员工的隐私，这样他们就不会觉得受到了微观管理。”
研究表明，除了因各种原因大流行导致生产率提高的记录外，改善员工体验有助于改善客户体验。
研究公司 IDC 7 月份的一项调查显示，更快乐、更敬业的员工会转化为更好的客户体验、更高的客户满意度和更高的收入。 事实上，62% 的人表示员工和客户体验之间存在明确的因果关系，并且影响“很大”或“重要”并且可以衡量。 超过一半 (58%) 表示客户满意度是评估员工生产力的关键指标。
根据 IDC，影响员工体验的一些重要因素包括：
来自雇主的透明度、信任和沟通
在工作流程中嵌入数字体验的无摩擦协作工作环境的可用性
归属感和包容性的组织文化
员工倾听、参与和来自管理层和同事的认可
职业发展和技能提升机会
展现企业社会责任
组织还对技术进行投资以支持混合工作环境。
根据 IDC 11 月发布的研究，到 2023 年，数字化转型 (DX) 和业务波动将推动全球 2000 家组织中的 70% 部署远程或混合优先工作模式，重新定义工作流程并吸引多样化的人才库。 到 2024 年，70% 的企业将大量投资于多元化、平等和包容性数据、工具和基准测试，以定义招聘和人力资本战略。
据 IDC 称，到 2025 年，90% 的新商业建筑和建筑翻新将使用智能设施技术，以支持灵活的工作场所和更好的办公室体验和性能。
IDC 在 9 月份的博客中表示，毋庸置疑，良好的员工体验可以促进人才的获取和保留。
“随着世界适应新的混合工作现实，消除了对人才的一些地域限制，导致对人才的竞争加剧，这一点尤其重要，”该博客称。
