Cortana 可能已经停止提供消费者服务，但这并不意味着微软的虚拟助手正在将虚拟雏菊推向元宇宙的某个角落。 相反，她找到了一份新工作，为 Microsoft 365 服务提供自然语言界面。
其中一项服务非常适合混合工作的新世界，在混合工作中，我们花费大量时间尝试安排现场会议和在线会议。 由于会议需要跨内部和外部日历进行协调，现在设置会议平均需要 30 分钟。 您尝试组织的每次会议都会占用您一天的工作时间，严重干扰您的工作流程。
什么是 Microsoft 365 的调度程序服务？
因此，Microsoft 的 Scheduler 服务基于自然语言 AI 工具和 Microsoft Graph 构建，可帮助您找到合适的会议时间。 它旨在使用基于意图的模型（例如 Azure 认知服务的 LUIS 中使用的模型）来协调日历，以从请求中提取需求。 该系统旨在从您的互动中学习，因此最初的互动可能包括必须澄清您所说的“大会议室”等短语的含义。
Cortana 支持的 Scheduler 与 Windows Phone 原始语音支持的虚拟助理之间的一个区别在于，这是一项电子邮件支持的服务。 请求被发送到邮箱，该邮箱使用 Cortana 作为计划程序工作流服务的接口。 自然的用户界面不需要是语音或手势； 它们可以是一封随意的电子邮件，询问“请在周五安排一次营销团队会议”。
如果您自己这样做，您会在 Outlook 中检查每个人的空闲时间，却发现并非每个人都以相同的方式安排时间。 相反，调度程序将为您处理这一切，检查日历，发送消息以协商时间，然后最终为您创建日历邀请。 您所需要做的就是出席会议。
此类工具的优点之一是它可以自动选择适合公司外部与会者的时间的过程。 调度程序可以首先找到适合内部与会者的时间段，因为它可以通过 Microsoft Graph 访问忙/闲数据。 然后，可以使用它向外部受邀者建议可能的时间，协商可以在初始邀请中向每个人建议的一组时间。 您的内部团队不会因这些电子邮件而分心 – 它们全部由 Scheduler 处理，他们看到的只是收件箱中出现的最终日历邀请。
如何设置 Microsoft 365 的计划程序服务
计划程序需要启用 Exchange Online 的 Microsoft 365 帐户才能工作，并支持多种不同的计划。 订阅费用为每位用户每月 10 美元，并提供免费试用期以帮助您入门。 只有会议创建者需要许可证； 与会者不需要回复。 这可以帮助您预算所需的许可证数量，例如，将特定角色定义为会议组织者。
订阅计划程序服务后，您需要在域中设置特定于计划程序的邮箱。 它应包含名称 Cortana 作为其 SMTP 地址的一部分，例如“cortana.scheduler@youremail.com”，创建后，您应将其指定为计划程序助理邮箱。
Microsoft 提供 PowerShell 来帮助您创建和管理计划程序邮箱。 与所有 Exchange Online 服务一样，它使用熟悉的 PowerShell 管理模块来配置租户并与其建立连接。 连接后，将您的邮箱创建为资源邮箱，确保将其配置为保留非日历邮件。 资源（如房间或设备）的默认设置是仅保留日历信息，以便邮箱充当预订记录。 对于像 Scheduler 这样依赖于电子邮件正文内容的服务，您无法自动删除邮件； 它们需要保存以供处理和记录。 Microsoft 建议采用 30 天的保留策略，这样您就可以跟踪会议请求，但不会在邮箱中塞满多年的请求。
创建邮箱后，您可以将其分配给调度程序。 同样，这是一行 PowerShell，可将其用作调度程序助手。 最后验证它是否已正确设置并可供使用。
规划与 Cortana 的会议
您现在可以向 Scheduler 发送会议请求。 但是，不要急于将其添加到消息线程中。 相反，您最好使用简洁的语言，以简单、相对容易解析的消息来创建请求：“下个月初给我们安排一个 30 分钟的会议。” 将您想要包含在会议中的每个人以及调度程序邮箱添加到您的消息中。 目前建议最多可容纳 5 人，所以不要尝试用它来召开全体会议！
如果您使用内部联系人，他们的日历会向调度程序服务提供适当的信号。 外部联系人将收到时间请求，用于协商适合内部和外部用户的会议，而不会打扰内部与会者。 如果您需要适合其他时区的与会者的会议时间，则需要将其包含在第一条消息中。 如果您在加拿大并且需要邀请在德国的某人：“下周安排一次 1 小时的会议，适合 CET。” 调度程序服务有时可能会向组织者提出其他请求，但这种情况应该相当罕见。
我的AI里有一点人吗？
Scheduler 的一个重要方面是它不完全是人工智能。 有一种升级模式，系统可以向人类发送消息以获取更多见解。 这些是经过安全和隐私认证且经过培训的呼叫中心工作人员，他们只能看到直接发送到您的 Cortana 调度程序邮箱的消息。 虽然他们看不到线程中的其他消息，但他们将能够看到通过 Cortana 发送的消息中的引号。
如果您希望会议保持完全私密，请仅向 Scheduler 发送特定的会议安排消息，或者根本不使用它。 虽然升级人员不太可能泄露消息，但您需要考虑这一风险。 您也无法加密发送到 Scheduler 的邮件。 它只适用于未加密的邮件，拒绝其他所有邮件。
调度程序过程中有人参与也就不足为奇了。 我们仍处于通过自然语言机器学习工具表达意图的早期阶段。 像 Scheduler 这样的东西将擅长于轻松解析请求，但会难以处理不太正式的电子邮件。 因此，它需要人类作为人工智能的延伸，为其提供理解请求所需的额外信息。 人工升级最终为系统提供的是新的训练数据，不是电子邮件的内容，而是理解所使用的语言的含义。
从本质上讲，Scheduler 是一个非常专注的机器人，旨在尽其所能地完成一件事。 对我们来说幸运的是，这是一件既耗时又乏味的事情——而这正是计算机所擅长的事情。 唯一真正的问题是为您组织会议是否值得每月 10 美元。
