大家都有过预约的体验吧,我们会通过电话、微信公众号、小程序,直接线下预约等方式去预约。
预约完整的闭环应该是:
不管是哪种方式的预约,底层模型都是一样的,下面我们来看看市面上有哪几种模型。
1)从预约对象看:可以是医生、科室、项目。
2)从预约的时间来看:有时间段预约、具体时间点预约、号数预约。
我们选取最基础的预约,满足下面2种场景:
- 患者可不指定医生预约,只需预约到科室;这种情况医生水平差不多,可以线下灵活调配患者,遇上医生轮班情况也不用管。
- 患者指定医生预约;一般专家坐诊的诊所就需要了,患者是冲着医生来的。
看上去很简单,但诊所和医院是有区别的,最大的区别是:一个医生可以坐诊多个科室。
这很好理解嘛,诊所的医生有些是多才型的,主打儿科,但是妇科也能看,有生意不可能不做的。
这就出现了一个问题,每个科室的看诊时间不一定相同,比如说儿科门诊和儿童体检,就能差上三四十分钟;假定医生上班时间是固定的,那么医生一天可看诊的患者数却是一个不确定值。
在预约占用号源时,还需要联动计算其他科室。
不管采用哪种预约形式,数据落到了后台,诊所医护人员要看到数据,高端诊所还会打电话去和客户确认。
查看方式一般就是日表和周表,加上详细的记录;鉴于本系统未上线,找了网络图片来说明。
1)周表:可以直观看到本周的预约情况,如果有患者打电话来预约,也能快速的告诉患者哪天还有空位。